Plaintes non recevables et situations conflictuelles : Naviguer en zone grise

[TrainingEvent_Name] [TrainingEvent_Credit] heure(s) - Ajoutées automatiquement à votre dossier Dans le milieu de travail, il arrive qu’une plainte pour harcèlement psychologique ne soit pas recevable ou jugée non fondée, car elle découle plutôt d’une relation conflictuelle. Comment intervenir dans ces zones grises, où la tension et les impacts sur les personnes sont bien réels, mais où la définition légale de harcèlement psychologique ne trouve pas application? Cette formation offre aux personnes participantes des outils concrets pour mieux comprendre et gérer ces situations délicates. Nous explorerons d’abord la notion de conflit et ses impacts physiques et psychologiques sur les personnes impliquées. Nous aborderons ensuite postures typiques et les biais perceptuels les plus fréquents dans les dynamiques conflictuelles, ainsi que des stratégies pour les déconstruire. Enfin, nous identifierons et définirons différentes approches d’intervention afin de préserver un climat de travail sain et respectueux pour tous. CONFÉRENCIÈRE M e Audrey Murray, CRHA, médiatrice accréditée Fondatrice Le Cabinet RH inc. Passionnée de relations humaines au travail et du développement des habiletés de gestion, Audrey consacre sa pratique à la médiation en milieu de travail et au coaching de gestion. Elle a chapeauté un grand nombre d’enquêtes en milieu de travail et agit fréquemment à titre de formatrice en entreprise. Avant de fonder Le Cabinet RH, Audrey a débuté sa pratique en droit de l’emploi et du travail dans un cabinet d’avocats d’envergure internationale. Elle a accompagné les clients de la firme dans divers dossiers impliquant un grand nombre de questions juridiques variées. Par la suite, elle a occupé les fonctions de directrice des affaires juridiques au sein d’une importante entreprise publique. Dans le cadre de ses fonctions, elle avait entre autres à représenter l’entreprise devant les tribunaux, agir comme conseillère stratégique auprès des dirigeants de cette dernière et gérer une équipe de plusieurs professionnels. Afin de communiquer sa passion, Audrey a enseigné les relations de travail quatre ans à HEC Montréal. Elle est membre du Barreau du Québec, membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et elle est accréditée comme médiatrice par ces deux ordres professionnels. Elle détient une maîtrise en administration des affaires (MBA) ainsi qu’une maîtrise en relations industrielles (MIR). Elle est certifiée NOVA Global pour la passation de test psychométrique. Elle a également complété un microprogramme en prévention et règlement des différends.